Політика конфіденційності - "cloud-server"

1. Загальні положення

- Ця політика конфіденційності визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів послуг компанії «cloud-server».
- Ми надаємо послуги оренди та адміністрування віддалених Windows-серверів, призначених для роботи з бухгалтерським та офісним програмним забезпеченням (зокрема 1С, Медок тощо).
- Використовуючи наші сервіси, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цією політикою та погоджуєтесь із її умовами.

2. Мета збору та обробки персональних даних

- Забезпечення виконання договірних зобов’язань між «cloud-server» і клієнтом.
- Адміністрування серверів, надання технічної підтримки та зворотного зв’язку.
- Ідентифікація користувачів, виставлення рахунків, обробка платежів.
- Забезпечення безпеки інфраструктури та запобігання шахрайству.
- Виконання вимог законодавства у сфері обліку, оподаткування та захисту персональних даних.

3. Які дані ми збираємо

- Дані користувача: ім’я, прізвище, контактні дані (телефон, електронна пошта), реквізити компанії або фізичної особи-підприємця.
- Облікові дані для доступу до сервера (логіни, хешовані паролі).
- Технічна інформація: IP-адреси, час підключення, операційна система, журнали активності серверів.
- Дані, надані при зверненні до служби підтримки (тексти повідомлень, скріншоти, технічні файли).
- Ми не збираємо і не аналізуємо дані з програм 1С, Медок чи інших застосунків, встановлених на клієнтських серверах. Доступ до таких даних можливий лише у разі вашого офіційного запиту на технічну допомогу.

4. Зберігання та безпека даних

- Уся інформація зберігається на захищених дата-центрах із контролем доступу, резервуванням і моніторингом 24/7.
- Ми застосовуємо шифрування, ізоляцію клієнтських середовищ, системи контролю автентифікації та захист від несанкціонованих дій.
- Персональні дані зберігаються лише протягом строку дії договору або доки це необхідно для виконання вимог законодавства.
- Доступ до даних мають виключно уповноважені працівники «cloud-server», які зобов’язані зберігати конфіденційність інформації.

5. Передача даних третім сторонам

- Ми не продаємо, не передаємо та не розкриваємо персональні дані третім особам без вашої згоди.
- Передача можлива лише у випадках:
- виконання технічного обслуговування нашими підрядниками (які зобов’язані дотримуватись конфіденційності);
- виконання вимог законодавства або запиту державних органів у межах закону.

6. Доступ до клієнтських серверів

- Кожен клієнт має повний контроль над своїм сервером і самостійно визначає, які програми встановлювати та хто має доступ.
- Працівники «cloud-server» не мають доступу до серверів клієнтів без прямого дозволу або запиту на технічну підтримку.
- Після завершення технічних робіт доступ негайно відключається.
- Усі дії фіксуються в журналах доступу для забезпечення прозорості та безпеки.

7. Права користувача

- Отримати інформацію про те, які персональні дані зберігаються у «cloud-server».
- Вимагати виправлення неточних або застарілих даних.
- Подати запит на видалення персональних даних після закінчення договору (крім випадків, передбачених законом).
- Відкликати згоду на обробку персональних даних.
- Подати скаргу до уповноваженого державного органу із захисту персональних даних.

8. Використання файлів Cookie та логів

- Сайт «cloud-server» може використовувати файли cookie для зручності навігації, аналітики відвідувань та персоналізації контенту.
- Ви можете відключити cookie у налаштуваннях браузера, але це може вплинути на функціональність сайту.
- Ми також ведемо технічні журнали (логи) для моніторингу роботи серверів, виявлення помилок і забезпечення стабільності сервісу.

9. Зміни до політики конфіденційності

- Ми залишаємо за собою право оновлювати цю політику з метою її вдосконалення або відповідності новим законодавчим вимогам.
- Оновлена версія політики публікується на офіційному сайті «cloud-server» і набирає чинності з моменту публікації.

10. Контактна інформація

- З усіх питань щодо обробки персональних даних, безпеки чи конфіденційності звертайтесь до нас:
- через форму зворотного зв’язку на сайті;
- або на електронну адресу служби підтримки «cloud-server».